Jedesmal, wenn die Börse extreme POSITIVE schwankungen unterliegt, heute 27.01.2021 , bei AMC bin ich mit 400% im PLUS, geht bei Flatex nix mehr. Systemfehler, Telefonisch nicht erreichbar etc etc. Erst wenn die Kurse fallen, ist der Broker wieder Erreichbar. Kein WUnder das Flatex immer mehr Gewinne einfährt! Werde erstmal Kündigen
Ich bin Kunde bei Flatex, seit Flatex als Broker an den Markt gekommen ist. In den ersten Jahren war ich sehr überzeugt von der Kostenstruktur, dem Service und dem Angebot des Brokers.
Über die Jahre hat sich das Bild allerdings sehr zum negativen für Flatex entwickelt, die Kostenstruktur war immer wieder durch Kostenerhöhungen geprägt. Soweit habe ich die Kostenerhöhungen zunächst noch akzeptiert, dann kam jedoch im Dezember 2019 in einem Anschreiben die Mitteilung, dass ab 1.3.2020 eine Depotgebühr von 0,1 %/a erhoben wird und zudem eine Anhebung der börsenplatzabhängigen Zusatzgebühr auf mind. 2 €. Ich finde das ist eine Zumutung für die Kunden, die einen kostengünstigen Onlinebroker gewählt hatten.
Mit dieser neuesten Ankündigung der Einführung einer Depotgebühr von 0,1 % ist m. E. das Ende der Fahnenstange erreicht und Flatex wird ihre Kunden massiv verärgern und müssen mit der Konsequenz rechnen, dass Kunden ihre z.T. langjährigen Kundenbeziehungen aufkündigen werden!
Bei Kontaktanfragen musste ich trotz mehrfacher Nachfragen z.T. bis zu 3 Wochen auf Antwort von Flatex warten, einen guten Service stelle ich mir anders vor. Die 1/4 jährlichen Steuerreporte sind sehr verwirrend, auch hier können es andere Broker deutlich besser.
Mehrere Depotüberträge zu anderen Brokern aus der Vergangenheit wurden immer wieder zeitlich verschleppt und erst nach mehreren schriftlichen Mahnungen dann urplötzlich schnell durchgeführt, das nenne ich keinen guten Service!
Wenn man zusammengefasst das Angebot von Flatex mit der aktuellen Situation von anderen neuen Brokern am Markt (Gratisbroker, Justtrade und Trade Republic) und Degiro vergleicht, so haben aus meiner Sicht diese Broker klar ein besseres Gesamtkonzept.
Ich bin inzwischen bei Gratisbroker Kunde und bin von diesem Broker begeistert, er ist wirklich ein “kostenfreier” Broker, bei dem es auch keine verdeckten Kosten gibt, der Service ist spitze (Rückmeldungen innerhalb max. 30 min bei Kontaktanfragen), das Angebot ist noch nicht so umfangreich, aber wird gerade laufend erweitert. So stelle ich mir einen guten Broker vor, der sicher noch Verbesserungspotential hat, an dem er aber arbeitet, um die Kunden künftig noch zufriedener zu machen.
Testbericht
Heute ist Flatex, obwohl der Online-Broker bereits im April 2006 online ging, einer der jüngeren Anbieter auf dem Markt. Das Angebot richtet sich vorwiegend an Privatanleger. Das Ziel des Brokers, so die Unternehmensführung, sei, ein “faires und verständliches Angebot” zu präsentieren. Erfahrungen – die sich vorwiegend im Internet finden – sind überdurchschnittlich positiv. Ein Beweis dafür, dass die Unternehmensführung ihre Versprechen eingehalten hat. Heute hat die Flatex-Gruppe deutlich mehr als 155.000 Kunden, die in Österreich und Deutschland beheimatet sind. Das Kundenvermögen beläuft sich auf rund 4 Milliarden Euro. Zahlen, die beweisen, dass der Broker mit Branchengrößen wie IG, der DKB Deutschen Kreditbank und maxblue mithalten kann. Nicht nur die Flatex Erfahrungen zeigen, dass der Broker auf der richtigen Spur ist; auch diverse Tests haben ergeben, dass der Anbieter sehr viel richtig gemacht hat. So erhielt der Broker im August 2015 das Qualitätssiegel “Bester Online-Broker” (Handelsblatt). Eine Auszeichnung, die er bereits zum dritten Mal erhielt. Dabei setzte sich flatex gegen 17 andere Anbieter durch. Im Rahmen einer Umfrage, erstellt von der “WirtschaftsWoche” und dem Deutschen Kundeninstitut (DKI), belegte der Broker den 2. Platz. Dabei wurden 1.840 Trader befragt. Die Gesamtnote belief sich auf 1,7. Den Sitz des Brokers liegt in Kulmbach (Deutschland).
| Allgemein | |
|---|---|
| Typ | Market Maker |
| Sprache | Deutsch |
| Am Markt seit | 2006 |
| Sitz des Anbieters | Kulmbach |
| Außerbörslicher Handel | |
| Börsenplätze | 30 |
| Übersicht der Gebühren | |
|---|---|
| Depotgebühr | 0,00 € |
| Orderkosten Inland Deutsche Börsen + Xetra | 5,90 € zzgl. Börsengebühren |
| Auslandsbörsen USA & Kanada | 15,90 € zzgl. Börsengebühren Börsengebühren ab 0,00 EUR |
| Kontokosten vom Verrechnungskonto | Keine |
| Mindesteinlage | Keine |
| Habenzinsen vom Verrechnungskonto | -0,4 % p.a. |
| Sollzinsen vom Verrechnungskonto | 7,9 % p.a. |
| Realtime Kurse | 0,00 € |
| Teilausführungen | 0,00 € |
Regulierung
Das deutsche Unternehmen untersteht der deutschen BaFin und muss, da er als Finanzdienstleister gilt, alle erforderlichen Zulassungen, die in Deutschland erforderlich sind, vorweisen. Das garantiert den Tradern ein hohes Maß an Sicherheit. Ein weiterer Pluspunkt ist die enorm hohe Einlagensicherung; jeder Kunde ist bis zu einem Betrag von 4 Millionen Euro abgesichert.
Handelsangebot
Flatex bietet folgende Handelsangebote an:
| Allgemein | |
|---|---|
| Aktien | |
| Forex | |
| CFDs | |
| Anleihen | |
| Fonds | |
| ETFs | |
| Futures | |
| Zertifikate | |
| Optionen | |
Kunden haben zudem die Möglichkeit, sich für zwei Tradinganwendungen zu entscheiden. Einerseits gibt es die kostenlose Web-Trading-Anwendung, andererseits den Trader 2.0, der in Zusammenarbeit mit der TeleTrader Software GmbH geschaffen wurde und vorwiegend High-End-Trader-ansprechen soll. Dabei stehen zwei Kursdatenpakete zur Verfügung: “BASIS” liegt bei monatlich 15 Euro und erhält Realtime-Kurse der Euwax (Börse Stuttgart), der Frankfurter Börse und diversen, optional auswählbaren, Regionalbörsen. “PREMIUM” liegt bei monatlich 39 Euro und beinhaltet die wichtigsten Handelsplätze in den USA, Europa und Hong Kong.
Laut den Erfahrungen bietet der Broker also – neben Aktien – auch Fonds, ETFs, Forex und CFDs an. Die professionelle Tradingplattform, die im Vorfeld mittels Demokonto ausprobiert werden kann, ist übersichtlich und auch für neue Trader und Einsteiger geeignet. Vor allem lässt der Broker seinen Tradern die Wahl, welche Plattform sie am Ende nutzen möchten; so können High-End-Trader spezielle Plattformen wählen, während sich Einsteiger mit der kostenlosen Variante begnügen können.
Konditionen
Folgende Angebote stehen kostenlos zur Verfügung:
- Depot- und Kontoführung
- Orderlimits
- Teilausführungen
- Orderstreichung
- Dividendenauszahlungen (jedoch nur für Inlandsdividenden)
Entscheidet sich der Trader für einen außerbörslichen Direkthandel, müssen 5,90 Euro entrichtet werden; der Broker bietet dafür aber eine Flat Fee an. Das bedeutet, dass er pro Trade 5,90 Euro entrichten muss. Entscheidet sich der Trader für einen Handel über Xetra, werden Gebühren von 7 Euro verrechnet. Handelt der Trader an US-Börsen, muss er 19,90 Euro bezahlen. Der Handel an deutschen Börsen ist bereits ab 5 Euro – je Transaktion – möglich. Hinzu kommen jedoch Börsengebühren, die mit 87 Cent verrechnet werden. Die Margin-Garantie beträgt – bezugnehmend auf den CFD-Handel – 20 Prozent; die Spreads für Aktien-CFDs sind unterschiedlich. Der Forex-Handel wird ohne Transaktionskosten angeboten.
Depoteröffnung
Der Trader kann das Depots auf der Homepage des Anbieters eröffnen. Dabei legt er eine Konteneröffnung an und erhält die Unterlagen online zugesendet, die er danach – ausgefüllt und unterfertigt – an den Firmensitz übermittelt. Der Broker überprüft die Daten und schaltet in weiterer Folge das Konto frei. Vor allem ist der Anbieter dafür bekannt, für Neukunden immer wieder spezielle Angebote zu schaffen.
Flatex Demokonto
Der Anbieter stellt den Tradern ein Demokonto zur Verfügung. So haben Trader die Gelegenheit, die Plattform des Anbieters im Vorfeld kennenzulernen.
Vorteile
- Keine Mindesteinlage
- Kostenlose Depotführung
- Kostenlose Kontoführung
- Automatische Berücksichtigung des Verlustausgleichs und der Kursgewinnsteuer
- Zahlreiche Handelsangebote
- Der Broker ist reguliert
- Kostenloses Demokonto
Nachteile
- Werden Teilausführungen nicht am selben Tag durchgeführt, entstehen zusätzliche Gebühren
- Hohe Spesen für Auslandsdividenden
- Für die Wiener Börse stehen keine Realtime-Kurse zur Verfügung
Fazit des flatex Test
Der Anbieter ist – wohl nicht zu Unrecht – einer der beliebtesten Online-Broker im deutschsprachigen Raum. Vor allem sind es das umfangreiche Angebot an Handelsmöglichkeiten, die extrem hohe Sicherheit (Stichwort: Einlagensicherung) und die geringen Kosten, die allesamt Gründe darstellen, warum sich auch immer mehr Anfänger für Flatex entscheiden. Aufgrund der guten Konditionen ist der Anbieter unter den Top 3 zu finden. Am Meisten überzeugt hat uns allerdings der ETX Capital Test, während der Admiral Markets Broker etwas weniger überzeugte.
